Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre SERGIO SÁNCHEZ SOTO (en adelante ÓPTICA RUIZ) y cualquier usuario que realice una compra de productos ópticos (en adelante, el Cliente) a través de https://marketplacevicar.com/optica-ruiz (en adelante, el Sitio Web).

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sito Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como Cliente y ÓPTICA RUIZ; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales que se detallan a continuación.

Identificación de las partes

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ÓPTICA RUIZ ofrece la siguiente información como parte contratante.
La presente página web https://marketplacevicar.com/optica-ruiz es propiedad del Ayuntamiento de Vícar con Cif. P0410200J y dirección en Bulevar Ciudad de Vícar, 1331, 04738 Vícar (Almería) Telf: 950 55 30 69 – 950 55 36 37 Email. informatica@vicar.es.
El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de compra, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos.

Objeto

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ÓPTICA RUIZ y el Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ÓPTICA RUIZ se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ÓPTICA RUIZ se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web de ÓPTICA RUIZ y la contratación por medio de estos.

El objeto de la página web es la venta de productos relacionados con el sector de la óptica.

Duración, cancelación del contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

La cancelación del contrato podrá realizarse por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

Disponibilidad y sustituciones

ÓPTICA RUIZ pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://marketplacevicar.com/optica-ruiz. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará según los datos proporcionados por el Cliente, se realizará por llamada telefónica o a través de un email a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.

ÓPTICA RUIZ no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho Cliente como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://marketplacevicar.com/optica-ruiz durante la prestación de este.

Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en https://marketplacevicar.com/optica-ruiz, es necesario que el Cliente sea mayor de edad.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Además, será preciso que el Cliente se registre en https://marketplacevicar.com/optica-ruiz a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ÓPTICA RUIZ la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de ÓPTICA RUIZ.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón “Añadir al carrito” del producto seleccionado.

2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.

3. Para realizar la compra es necesario registrarse.

4. Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.

5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.

6. Al finalizar la compra se solicitarán los datos personales para realzar la factura y envío de los productos.

Finalizado el proceso de compra el Cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ÓPTICA RUIZ en el teléfono de atención al cliente 950 55 71 82 o mediante el correo electrónico info@opticaruiz.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

Facturación

El Cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. No obstante, puede solicitar que la factura o copia del pedido se le envíe a otra dirección.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.

En cumplimiento de la normativa vigente ÓPTICA RUIZ ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en la tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Gastos de entrega y transporte

ÓPTICA RUIZ realiza envíos en España peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío están incluidos en los precios de compra.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

El reparto de productos se realizará a través de servicio de mensajería.

Ejecución del pedido

Desde la fecha de realización y confirmación del pedido y en caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal, Bizum, una vez confirmado el ingreso, los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 48 a 72 horas (horas hábiles).

En cualquiera de los casos, ÓPTICA RUIZ, no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el Cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en €uros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo de IVA es del 21%

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://marketplacevicar.com/optica-ruiz.

Formas de pago

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

· Tarjeta de crédito o débito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ÓPTICA RUIZ.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

· Por Bizum

Método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación.

· PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El desistimiento implica que, ÓPTICA RUIZ procederá a la devolución del importe ya abonado por el Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por este para su abono, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica 950 55 71 82 o dirigiéndose al correo electrónico info@opticaruiz.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal en Avda. Del Guadalquivir, 29, 04738 la Gangosa, Vícar (Almería), o bien a través del formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I a estos términos y condiciones.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con Usted para indicarle los detalles de la devolución.

SERGIO SÁNCHEZ SOTO procederá a restituir la cantidad económica abonada (incluido en su caso, los costes de entrega, menos los costes directos de la devolución de los bienes.

El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El reembolso se considerará ejecutado si el Cliente no lo rechaza en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de ÓPTICA RUIZ con el Cliente en relación con el servicio de productos de óptica.

Devolución del artículo defectuoso

El Cliente tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. ÓPTICA RUIZ se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.

En el caso de que el artículo no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del Cliente, este tendrá derecho a la devolución del artículo, informando a ÓPTICA RUIZ del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el Cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del artículo no será considerada un derecho de desistimiento.

Si ÓPTICA RUIZ comprueba que, efectivamente, el artículo no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente SERGIO SÁNCHEZ SOTO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si ÓPTICA RUIZ comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que estaba en buenas condiciones, se reenviará el producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:

Con el servicio de Atención al cliente de ÓPTICA RUIZ en el número de teléfono 950 55 71 82, o a través del correo electrónico info@opticaruiz.es.
Si, aun así, el producto/ artículo adquirido estuviera en mal estado, deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente, o en su caso del representante o distribuidor.

Garantías

Todos los artículos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor de este. ÓPTICA RUIZ dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el Cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ÓPTICA RUIZ al servicio de posventa, por correo electrónico a info@opticaruiz.es, o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 950 55 71 82.

Atención al cliente y reclamaciones

Si el Cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ÓPTICA RUIZ está situado en Avda. Del Guadalquivir, 29, 04738 la Gangosa, Vícar (Almería) o a través del correo electrónico info@opticaruiz.es

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Responsabilidad y exoneración de responsabilidades

El Cliente tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Cliente podrá optar por la sustitución del producto, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

ÓPTICA RUIZ podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

Jurisdicción

Asimismo, ÓPTICA RUIZ se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el Cliente y el prestador sobre cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse, ambas partes se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, y a los tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.

SERGIO SÁNCHEZ SOTO tiene su domicilio en Avda. Del Guadalquivir, 29, 04738 la Gangosa, Vícar (Almería) España.

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

SERGIO SÁNCHEZ SOTO

Dirección. Avda. Del Guadalquivir, 29, 04738 la Gangosa, Vícar (Almería)

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación con los siguientes productos y/o servicios:

Producto/ Servicio:

Referencia:

Nª de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción de pedido:

Nombre, apellidos:

Dni:

Domicilio:

Nº de teléfono:

Email:

Fecha/ Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Última revisión (0) realizada el 18 de diciembre de 2024.