CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E-COMMERCE (PRODUCTOS)

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://marketplacevicar.com/, propiedad del Ayuntamiento de Vícar (Almería). Servicio que pone a disposición de empresas y profesionales de la citada localidad para que puedan ofrecer la venta online de sus productos y/o servicios.
Siendo el vendedor responsable de las ventas realizadas en la citada plataforma y cuyos datos constan a continuación:

• Denominación: María Victoria Sánchez Linares / CIF o DNI 27494673J
• Marca comercial de ÓPTICA ORTOPEDIA ORVIS
• Domicilio social del establecimiento sito en calle BULEVAR CIUDAD DE VÍCAR 1280
• Contacto: correo electrónico de contacto: opticaortopediaorvis@hotmail.com y/o teléfono 607 37 76 93, en adelante, PRESTADOR.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El PRESTADOR archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos y cuyos datos figuran en la Introducción del documento.
Y, por otro lado, el USUARIO, tanto en la modalidad de invitado como registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida con el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

• Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo electrónico del PRESTADOR, concretamente al opticaortopediaorvis@hotmail.com  para que los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado, y podrá contratar a través de la modalidad de invitado o dándose de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO en la modalidad de registro seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Cláusulas generales de contratación.
• Envío y entrega de pedidos.
• Derecho de desistimiento.
• Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
• Fuerza mayor.
• Competencia.
• Generalidades de la oferta.
• Precio y plazo de validez de la oferta.
• Gastos de transporte.
• Forma de pago, gastos y descuentos.
• Proceso de compra.
• Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
• Garantías y devoluciones.
• Ley aplicable y jurisdicción.

CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el
PRESTADOR.
Esta plataforma Marketplace (https://marketplacevicar.com/), ofrece el servicio para poner en contacto a usuarios y comercios locales de Vícar (Almería), vía electrónica, no haciéndose responsable de los productos y/o servicios ya que, según Directiva de la UE 2000/31/CE, la plataforma actúa únicamente como intermediaria entre el PRESTADOR y el USUARIO haciendo de «punto de encuentro».
El Ayuntamiento de Vícar no es responsable de la información expuesta en el marketplace del PRESTADOR, de que sea lícita o no, o si lesiona bienes y derechos de un tercero susceptible de indemnización.
El servicio permite al USUARIO inscribirse en el Marketplace y ponerse en contacto con el PRESTADOR para realizar pedidos de productos, confirmar la recepción de los mismos y comunicarse entre ellos con ayuda de una herramienta de mensajería puesta a su disposición.

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables aproximadamente [NUNCA MÁS DE 30 DÍAS], según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR, el USUARIO podrá optar a la devolución del importe total.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: https://marketplacevicar.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007. (Enlace a la normativa)
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a XXXXXXX, indicando el número de factura o pedido correspondiente, y cuantos datos sean necesarios para identificar la transacción.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de XXXX euros al USUARIO, informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Denominación XXXXX, sito en C/ XXXXX.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Nombre o denominación, Calle .........................
Teléfono: ......................... E-mail: .........................

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así como por correo electrónico.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR ......................... o vía correo electrónico a la dirección ..........................

GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito (SELECCIONAR EL MEDIO)
• Pay Pal u otros bizum ….

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

• - Comprobación de los datos de facturación.
• - Comprobación de la dirección de envío.
• - Selección de la forma de pago.
• - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (Enlace normativa).

13.1.- Devoluciones por defectos de fabricación.
El USUARIO podrá devolver al PRESTADOR vendedor de la plataforma, sin añadir coste alguno, siempre que el producto adquirido presente un defecto de fabricación. El USUARIO pondrá este hecho en conocimiento del profesional, en un plazo máximo de treinta días tras la detección del defecto por cualquier medio de contacto que éste tenga en la plataforma de, indicando cual es el motivo de la conformidad con el producto adquirido. Si se superase dicho plazo cualesquiera que fuesen los daños/perjuicios serán asumidos por el USUARIO.
La devolución de los productos con defectos de fabricación NO supondrá coste alguno para el USUARIO.
EL USUARIO enviará correo electrónico al vendedor PROFESIONAL, indicando el producto/s objeto/s de devolución, aportando como medio de pruebas fotografías detalladas de los defectos detectados.
El PRESTADOR, responderá por ese mismo medio en el plazo máximo de 5 días hábiles si es procedente o por qué no la devolución del producto/s. En caso de que se autorice la devolución el PRESTADOR indicará al usuario como proceder al envío del producto/s.
Es requisito necesario para la devolución enviar el producto en su embalaje original, correcto etiquetado y que se encuentre sin usar, en caso contrario el PRESTADOR se reserva su derecho a denegar la devolución.
Los gastos de envío, bajo las indicaciones del PRESTADOR, serán asumidos por el USUARIO, y serán abonados por el PRESTADOR una vez se acredite el defecto de fabricación.
Una vez autorizada la devolución por el PRESTADOR, se le ofrecerá al USUARIO reembolso, el envío del mismo producto o el cambio por un producto de similares características, previa autorización del USUARIO.
La sustitución, el nuevo envío del mismo producto o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el USUARIO.
En caso de resolución del contrato, el PRESTADOR procederá a la devolución del total del importe de compra más los gastos de envío del producto defectuoso.
Los plazos de devolución del importe por el PRESTADOR, dependerá del medio de pago utilizado por el USUARIO, siendo este plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato.

13.2.- Desestimiento.
Si el USUARIO no estuviese conforme con el/los producto/s recibidos en su pedido, y con relación a lo regulado en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, éste dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver uno, varios o la totalidad de productos del pedido, sin coste para el USUARIO y sin necesidad de motivo alguno.
En este caso los costes de envío son asumidos en su totalidad por el USUARIO, siendo obligatorio informar al PRESTADOR previo al envío para que éste le dé las indicaciones pertinentes, teniendo el USUARIO libertad de elección de empresa de transporte.
El PRESTADOR no se hace responsable de los daños que se pudiesen ocasionar en el transporte del producto.
El/los producto/s tienen que venir con su embalaje y etiquetado original, y sin uso; en cualquier otro caso o daño del producto el PRESTADOR se reserva el derecho de denegar la devolución o aminorar el importe de la devolución.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el USUARIO.
Comprobado por el PRESTADOR que el producto se encuentra en perfectas condiciones, éste procederá a la devolución total de los importes pagados (producto/s y gastos de envío en la compra) por el USUARIO en el proceso de compra.
El plazo máximo de devolución del importe será de 14 días naturales, empezados a contar desde el día siguiente a la recepción del producto/s.

13.3.- Cambios.
No se admiten cambios de productos, por lo que USUARIO procederá a devolver el producto y realizar una nueva compra en la plataforma del PROFESIONAL. [En caso de admitirse especificar por el PROVEEDOR]

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.